Cambios y Devoluciones
Todo lo indicado a continuación referido a devoluciones se aplica también a cambios.
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepto en las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 06 de enero, en este caso, el derecho a desistir se mantiene hasta el día 20 de enero.
En ningún caso se podrá cambiar o devolver productos personalizados, por ejemplo, palos hechos a medida ó con peticiones personalizadas de longitud, lie, etc, ni tampoco hierros sueltos de las marcas Cobra, Cleveland, Titleist, Srixon, Callaway ó Mizuno.
El plazo de desistimiento general expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del producto. Para ejercer este derecho , deberá notificárnoslo a nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En este caso de desestimiento sin justificación o por causas correspondientes al cliente correrán por cuenta del cliente:
-los gastos de envío generados (hayan sido ó no pagados por el cliente en el pedido) y los gastos de retorno de la mercancía, con los mismos importes que están especificados en el apartado "Tarifas Envíos". Excepto en el caso de los carros eléctricos enviados a Península y a Baleares cuyo coste será de 39,80 eur (incluído gastos de envío + gastos de retorno) independientemente de que en la compra se hayan generado gastos de envío..
Estos gastos de envío serán descontados del importe total de la devolución.
La devolución del importe se realizará una vez que hayamos recibido la mercancía, entonces procederemos a la devolución sin ninguna demora indebida. La devolución se realizará siempre que el artículo esté sin usar, esté en perfectas condiciones y venga con el envoltorio original.
La devolución del importe que corresponda se realizará en el mismo método que se haya utilizado para el pago.
Se entiende por devolución sin justificación toda aquella cuya razón sea ajena al estado del producto ó error por nuestra parte en el proceso de compra ó envío.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros para informarnos lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Si detecta cualquier otra circunstancia anómala con el producto, por ej. el paquete recibido no corresponde con el pedido, etc..., comuníquenoslo lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Si finalmente la devolución es justificada, los gastos de envío y retorno, serán devueltos íntegramente e inmediatamente en la misma forma en que hayan sido pagados.
En caso de problemas con el suministro de algún producto ajenos a nuestro procedimiento, o en el caso de algún producto en proceso de descatalogación por parte del proveedor sin previo aviso, o cualquier otra circunstancia ajena a nosotros de manera que no sea posible la entrega, se le comunicará al cliente y procederemos a la devolución inmediata del importe en la misma forma en que haya sido realizado el pago. Así mismo le comunicaremos en caso de algún retraso sobre la previsión de entrega por los mismos motivos aquí descritos, en este caso el cliente siempre podrá desistir del contrato.