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Cómo comprar
Nuestra web es muy fácil de usar y tiene todas las garantías de seguridad.
Si todavía no está registrado, durante el proceso de compra le será solicitado una dirección de e-mail y una dirección física, imprescindibles para poder finalizar el proceso de compra con éxito. Estos datos son necesarios para poder enviarle notificaciones del pedido y el propio pedido y están protegidos correctamente, para más información consulte a pie de página sobre Política de privacidad.
Es posible poner, además de la dirección de facturación, una dirección diferente de envío, solo será necesario en caso de que sean diferentes.
Si desea que lo envolvamos para regalo y/o añadir una tarjeta con dedicatoria, tiene en el último paso del proceso de la compra una casilla para "comentarios del pedido y la entrega" en la que debe indicárnoslo.
En esta casilla "comentarios del pedido y la entrega" también puede indicarnos cualquier otra anotación que usted desee con respecto a su pedido y entrega.
Los envíos se realizan a toda España Peninsular, Baleares, Canarias y Portugal Peninsular. Para cualquier otro destino, por favor, póngase en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52, y le consultaremos la tarifa de envío en su caso.
Tenemos en nuestra página web un amplio surtido de productos del mundo del golf, si aun así a usted le interesa conseguir algún otro artículo, otra especificación ó algo especial y no lo encuentra aquí, háganos la consulta, si existe en el mercado español se lo conseguimos.
Una vez realizado el pedido, recibirá un mail informativo del mismo en el que se le indicará la previsión de entrega. En caso de problemas con el suministro de algún producto ajenos a nuestro procedimiento, o en el caso de algún producto en proceso de descatalogación por parte del proveedor sin previo aviso, o cualquier otra circunstancia ajena a nosotros de manera que no sea posible la entrega, se le comunicará al cliente y procederemos a la devolución inmediata del importe en la misma forma en que haya sido realizado el pago. Así mismo le comunicaremos en caso de algún retraso sobre la previsión de entrega por los mismos motivos aquí descritos, en este caso el cliente siempre podrá desistir del contrato.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través de los teléfonos 981.07.60.25 / 681 91 86 52 o por correo electrónico en la dirección tienda@tiendagreengolf.es
Formas de pago
El pago de los artículos y de los gastos de envío se realizarán conjuntamente y puede elegir los siguientes métodos:
-TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD).
-BIZUM
-PAYPAL.
-TRANSFERENCIA BANCARIA: le facilitamos nuestros datos bancarios en el momento de hacer el pedido. Debe enviarnos su justificante por correo electrónico a tienda@tiendagreengolf.es . El pedido será gestionado en cuanto recibamos este justificante.
-CONTRA REEMBOLSO: para compras con valor máximo de 500,00 eur, y no válido para artículos con solicitudes especiales, por ej. artículos a medida, ni para hierros sueltos de las marcas Cobra, Cleveland, Titleist, Srixon, Callaway ó Mizuno. Solo válido para envíos a España Peninsular. Tiene un recargo del 6% del valor total de la compra.
Cambios y Devoluciones
Todo lo indicado a continuación referido a devoluciones se aplica también a cambios.
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepto en las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 06 de enero, en este caso, el derecho a desistir se mantiene hasta el día 20 de enero.
En ningún caso se podrá cambiar o devolver productos personalizados, por ejemplo, palos hechos a medida ó con peticiones personalizadas de longitud, lie, etc, ni tampoco hierros sueltos de las marcas Cobra, Cleveland, Titleist, Srixon, Callaway ó Mizuno.
El plazo de desistimiento general expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del producto. Para ejercer este derecho , deberá notificárnoslo a nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En este caso de desestimiento sin justificación o por causas correspondientes al cliente correrán por cuenta del cliente:
-los gastos de envío generados (hayan sido ó no pagados por el cliente en el pedido) y los gastos de envío de retorno de la mercancía, con los mismos importes que están especificados en el apartado "Tarifas Envíos". Excepto en el caso de los carros eléctricos enviados a Península y a Baleares cuyo coste será de 39,80 eur (incluído gastos de envío + gastos de retorno) independientemente de que en la compra se hayan generado gastos de envío..
Estos gastos de envío serán descontados del importe total de la devolución.
La devolución del importe se realizará una vez que hayamos recibido la mercancía, entonces procederemos a la devolución sin ninguna demora indebida. La devolución se realizará siempre que el artículo esté sin usar, esté en perfectas condiciones y venga con el envoltorio original.
La devolución del importe que corresponda se realizará en el mismo método que se haya utilizado para el pago.
Se entiende por devolución sin justificación toda aquella cuya razón sea ajena al estado del producto ó error por nuestra parte en el proceso de compra ó envío.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros para informarnos lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Si detecta cualquier otra circunstancia anómala con el producto, por ej. el paquete recibido no corresponde con el pedido, etc..., comuníquenoslo lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Si finalmente la devolución es justificada, los gastos de envío y retorno, serán devueltos íntegramente e inmediatamente en la misma forma en que hayan sido pagados.
En caso de problemas con el suministro de algún producto ajenos a nuestro procedimiento, o en el caso de algún producto en proceso de descatalogación por parte del proveedor sin previo aviso, o cualquier otra circunstancia ajena a nosotros de manera que no sea posible la entrega, se le comunicará al cliente y procederemos a la devolución inmediata del importe en la misma forma en que haya sido realizado el pago. Así mismo le comunicaremos en caso de algún retraso sobre la previsión de entrega por los mismos motivos aquí descritos, en este caso el cliente siempre podrá desistir del contrato.
Envío y entrega
Los envíos se realizan a España Peninsular, Baleares, Canarias y Portugal Peninsular (para otros destinos también es posible, por favor, consúltenos).
-ENVÍOS GENERALES (todo excepto carros de golf y vales regalo electrónicos)*:
·ESPAÑA PENINSULAR: max. 7 días laborales / 4,90 eur / gratuíto a partir de 199,90 eur.
·BALEARES: max. 8 días laborales / 9,90 eur / gratuíto a partir de 199,90 eur.
·CANARIAS (ISLAS TENERIFE Y GRAN CANARIA)*: max. 10 días laborales / 29,90 eur.
·CANARIAS (RESTO DE ISLAS)*: max. 10 días laborales / 39,90 eur.
·PORTUGAL PENINSULAR: max. 7 días laborales / 9,90 eur / gratuíto a partir de 199,90 eur.
-ENVÍO CARROS DE GOLF*:
·ESPAÑA PENINSULAR: max. 7 días laborales / 4,90 eur total / gratuíto a partir de 199,90 eur.
·BALEARES: max. 8 días laborales/ coste según tamaño y peso, hay dos tramos (una vez tenga el carro de golf añadido a la cesta de la compra podrá ver qué importe le corresponde a ese carro).
·primero: 14,90 eur/carro.
·segundo: 29,90 eur/carro.
·CANARIAS (ISLAS TENERIFE Y GRAN CANARIA)*: max. 10 días laborales / coste según tamaño y peso, hay dos tramos (una vez tenga el carro de golf añadido a la cesta de la compra podrá ver qué importe le corresponde a ese carro).
·primero: 29,90 eur total.
·segundo: 59,90 eur/carro.
·CANARIAS (RESTO DE ISLAS)*: max. 10 días laborales / coste según tamaño y peso, hay dos tramos (una vez tenga el carro de golf añadido a la cesta de la compra podrá ver qué importe le corresponde a ese carro).
·primero: 39,90 eur total.
·segundo: 79,90 eur/carro.
·PORTUGAL PENINSULAR: max. 7 días laborales / 9,90 eur total / gratuíto a partir de 199,90 eur.
- ENVÍO VALES REGALO ELECTRÓNICOS:
No hay costes de envío y el tiempo de envío son 24 horas hábiles.
-EMPRESA DE TRANSPORTE ENVIADA POR EL CLIENTE:
Si usted prefiere hacer la gestión con alguna empresa de transporte o Correos por su cuenta para el envío del pedido también puede seleccionando la opción de entrega "Mensajería enviada por el cliente ", nos pondremos en contacto con usted para acordar día y forma. En este caso usted se hace cargo de los gastos de envío.
*PARA TODOS LOS ENVÍOS:
El destinatario debe tener en cuenta la legislación vigente en Canarias con respecto a los impuestos de Aduanas a la hora de recoger el artículo, estos impuestos (aranceles) y los cargos aduaneros que haya, no están incluídos en estas tarifas y es el propio destinatario quien se deberá hacer cargo de ellos en el momento de recoger el paquete.
En el caso de hierros sueltos de las marcas Cobra, Cleveland, Titleist, Srixon, Callaway ó Mizuno, ó productos hechos a medida con especificaciones especiales solicitadas por usted (varillas, longitud, grips, etc...), son productos bajo pedido a las marcas que los mandan hacer específicamente al taller, por lo que los tiempos de entrega suelen ser superiores a lo indicado más arriba. Esta previsión de entrega depende de la marca, del producto y del momento por lo que en caso de realizar el pedido le informaremos en las primeras 24/48 horas hábiles y si tiene dudas antes de realizar el pedido, por favor, consúltenos.
En caso de problemas con el suministro de algún producto ajenos a nuestro procedimiento, o en el caso de algún producto en proceso de descatalogación por parte del proveedor sin previo aviso, de manera que no sea posible la entrega, procederemos a la devolución inmediata del importe en la misma forma en que haya sido realizado el pago.
Así mismo en el caso de algún producto que por circunstancias de fabricación o distribución tardase más del tiempo previsto, le informaremos lo antes posible y en caso de no estar de acuerdo, procederemos a la devolución inmediata del importe en la misma forma en que haya sido realizado el pago.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Si detecta cualquier otra circunstancia anómala con el producto, por ej. el paquete recibido no corresponde con el pedido, etc..., póngase también en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es ó por teléfono ó whatsapp al 981.07.60.25 / 681 91 86 52.
Impuestos
Canarias, Ceuta y Melilla: el destinatario debe tener en cuenta la legislación vigente en Canarias, Ceuta y Melilla con respecto a los impuestos de Aduanas a la hora de recoger el artículo, estos impuestos (aranceles) y los cargos aduaneros que haya, no están incluídos en nuestras tarifas y es el propio destinatario quien se deberá hacer cargo de ellos en el momento de recoger el paquete.
Otros Países de la UE: los envíos fuera de España a países de la Unión Europea tienen incluído en IVA, si usted o su empresa es portador de número VIES y desea solicitar la devolución del IVA, por favor, envíenos dicho documento y sus datos al correo electrónico tienda@tiendagreengolf.es , procederemos la devolución del IVA y emisión de la factura.
Garantías
Todos los productos están cubiertos con la garantía que exige la ley y que viene especificada en cada uno de ellos por el fabricante. El destinatario es el responsable de custodiar la factura de compra y la garantía del producto para poder hacerla efectiva si fuese necesario.
Política de privacidad y protección de datos
Greengolf cumple con las directrices de la ley vigente de protección de datos de carácter personal.
Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para la función de nuestra web como tienda on-line. Tratamos la información que nos facilita con el único fin de prestarles el servicio solicitado, la venta on-line de artículos de golf y realizar su facturación.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (facturación, obligación fiscal, atención de reclamaciones).
Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal ó sea estrictamente necesario. Será estrictamente necesario transmitir sus datos a:
·la empresa de transporte, en los casos en los que solicite el envío a su domicilio, con la finalidad de la correcta entrega del producto adquirido en nuestra tienda on-line.
·en algunas ocasiones al proveedor del producto, cuando es más conveniente que el propio proveedor envíe el artículo directamente al usuario final, en este caso el usuario final será informado y podrá oponerse.
·la empresa gestora con la finalidad del cumplimiento fiscal de las facturas a nombre del comprador.
·la empresa gestora de CMS, con la finalidad del funcionamiento de la tienda on-line y sus pedidos.
Aplicamos las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Durante el proceso de compra le solicitamos su autorización para suscribirse en el boletín sobre novedades y promociones y enviarle periódicamente información a este respecto, solamente en el caso de que usted acepte trataremos sus datos con este fin.
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